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Frequently asked questions about

Meine Bestellung
  • Ich würde gerne wissen, ob eine Uhr verfügbar ist?

    Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer vollständige Adresse und der Bestellnummer, und wir melden uns bei Ihnen.

  • Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte wissen, wann sie geliefert wird?

    Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer vollständige Adresse und der Bestellnummer und wir werden uns mit dem Datum bei Ihnen melden.

  • Wie lange ist die Lieferzeit?

    Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.

  • Muss ich die Versandkosten übernehmen?

    Nein, TW Steel bietet weltweit kostenlosen Versand für Uhren.

Lieferung
  • Was ist die durchschnittliche Lieferzeit?

    Die durchschnittliche Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab, innerhalb von 1-3 Werktagen wird Ihre Bestellung geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL EXPRESS ON DEMAND DELIVERY (DHL ODD). ODD wird Sie per E-Mail und/oder SMS über den Fortschritt Ihrer Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum/die voraussichtliche Lieferzeit informieren. Wenn dies nicht in Ihren Zeitplan passt, können Sie mit diesem 100% kostenlosen Service den Zeit und Ort der Zustellung wählen. So haben Sie maximale Flexibilität und mehr Kontrolle über Ihre Zustellung.

    DHL ON DEMAND DELIVERY bietet die folgenden kostenlosen Lieferoptionen an:
    1. Mein Paket an einem anderen Tag zustellen: Geplante Zustellung
    2. Liefern Sie mein Paket an eine andere Adresse: Alternative Zustellung an Arbeit oder Familie
    3. Mein Paket an einem sicheren Ort abliefern: Sendungsfreigabe autorisieren
    4. Mein Paket an den Nachbarn zustellen: Beim Nachbarn oder an der Rezeption abgeben
    5. Mein Paket an einen DHL ServicePoint zustellen: Zur Abholung aufheben.
    6. Antrag auf Zurückhalten meines Pakets: Urlaubsverwahrung und Aufbewahrung bis zu 30 Tagen

    • In welche Länder liefert TW Steel?

      Wir versenden weltweit mit DHL Express und DHL Global Mail.

Bezahlung
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert TW Steel?

    Visa, American Express, Mastercard, PayPal, Ideal, Apple Pay, Google Pay.

Rücksendung
  • Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

    Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer vollständige Adresse und der Bestellnummer, und wir melden uns bei Ihnen.

Unsere Uhren
  • Wo kann ich eine TW Steel Uhr kaufen?

    Bitte besuchen Sie die offizielle TW Steel website oder nutzen Sie den Store Locator auf unserer Website, um einen autorisierten TW Steel-Händler in Ihrer Nähe zu finden.

  • Wie benutze ich den Chronographen?

    Bitte gehen Sie zum Bereich Anleitung auf unserer Website und laden Sie die Anleitung Ihres TW Steel-Modells herunter.

  • Wie stelle ich die Uhrzeit oder das Datum ein?

    Bitte gehen Sie zum Bereich Anleitung auf unserer Website und laden Sie die Anleitung Ihres TW Steel-Modells herunter.

  • Wie lange hält eine Uhrenbatterie?

    Bitte gehen Sie zum Bereich Anleitung auf unserer Website und laden Sie die Anleitung Ihres TW Steel-Modells herunter.

  • Bis zu welcher Tiefe sind TW Steel Uhren wasserdicht?

    Bitte gehen Sie zum Bereich Anleitung auf unserer Website und laden Sie die Anleitung Ihres TW Steel-Modells herunter. 

  • How can I get information about TW Steel?

    Nur für Medienanfragen wenden Sie sich bitte an PR und Kommunikation: info@twsteel.com

    Für allgemeine Verbraucheranfragen wenden Sie sich bitte an: info@twsteel.com

Garantie
  • Garantie

    TW Steel bietet eine Herstellergarantie von 2-5 Jahren, je nach Kollektion, ab dem Tag des Kaufs. Abnutzungs- und/oder Beschädigungen des Glases sind nicht abgedeckt.

  • Was sollte ich auf der Garantiekarte beachten?

    Bitte achten Sie darauf, dass der Stempel auf der Garantiekarte mit der Quittung übereinstimmt, die Sie beim Kauf Ihrer TW Steel Uhr erhalten haben.

  • Warum sollte ich TW Steel Uhren bei einem autorisierten Einzelhändler kaufen?

    Die Garantie einer TW Steel Uhr ist NUR GÜLTIG, wenn die Uhr bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wird.

  • Unterscheiden sich Online-Garantien von der TW Steel-Garantie?

    Kunden sollten immer prüfen, ob die bei einem Online-Verkauf angebotene Garantie mit der von TW Steel übereinstimmt.

    Wenn sie nicht mit der TW Steel-Garantie übereinstimmt, müssen Sie den Online-Händler als nicht autorisierten Händler betrachten und daher wird die TW Steel-Garantie sofort ungültig.

  • Wie lange ist die Garantie meiner TW Steel Uhr gültig?

    Unser gesamtes Sortiment an TW Steel Uhren wird je nach Kollektion mit einer 2-5 jährigen Herstellergarantie geliefert. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder schlechte Behandlung sowie nutzungsbedingter Verschleiß sind ausgeschlossen.

  • An wen kann ich mich für Reparaturen oder Service wenden?

    Falls Sie sich mit TW Steel in Verbindung setzen möchten, schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer vollständige Adresse und der Bestellnummer, und wir melden uns bei Ihnen.

Bedienungsanleitungen

Stellen Sie uns eine Frage, denn wir haben viel Zeit.

TW Steel Store B.V.

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The Netherlands

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